隐私说明与数据保护政策

信息收集范围与类型

我们收集的信息分为两大类：你主动提供的信息与自动采集的技术信息。主动提供的信息包括：当你在联系我们页面提交咨询表单时填写的姓名、邮箱地址、电话（选填）以及问题描述内容。当你申请企业服务时，我们可能还会收集你的公司名称、职位及企业规模信息。

自动采集的技术信息包括：浏览器类型与版本（如Chrome 120）、操作系统类型（如Windows 11）、设备型号（如MacBook Pro 14英寸）、IP地址、访问时间戳、浏览的页面路径以及在本网站上的点击行为（如点击了哪个下载按钮）。这些信息通过Cookie或同类技术收集，用于优化网站性能与内容布局。

特别说明：我们不会主动收集、存储或传输你的WhatsApp聊天内容。当使用我们的优化增强脚本时，该脚本运行于你的浏览器本地，仅处理与界面渲染和连接参数相关的数据，不会读取或上传你的消息正文。

信息使用目的与方式

我们收集信息的目的严格限定于以下四个方面：第一，提供与维护服务——使用你的IP地址与浏览器信息来配置最优的网络连接参数，确保网页版运行的稳定性。第二，改进产品体验——分析点击行为数据，以调整本网站的导航结构，使下载与帮助内容更容易被找到。第三，客户支持——使用你提交的联系方式，回复你的咨询或解决你报告的技术问题。第四，安全防护——通过分析访问日志，识别并阻断恶意爬虫、暴力破解或分布式拒绝服务攻击。

我们承诺，绝不将你的个人信息出售给任何第三方。我们也不会将你的信息用于与上述目的无关的商业分析，例如构建用户画像用于精准广告推送。

Cookie 与追踪技术说明

本网站使用Cookie来提升你的访问体验。我们使用的Cookie主要分为三类。第一类是严格必需的Cookie，用于维持网站基本功能，例如记住你的会话ID以保持登录状态（如果你注册了账号）。禁用此类Cookie将导致网站无法正常运行。第二类是性能分析Cookie，我们使用自托管的Matomo分析工具（而非Google Analytics）来了解页面访问量、跳出率等聚合数据，这些数据不包含个人身份信息。第三类是功能偏好Cookie，用于记住你选择的语言偏好（如中文或英文）以及深色/浅色模式。

我们目前不接入任何第三方广告联盟，因此不存在广告追踪Cookie。关于"不追踪"（Do Not Track）信号，由于行业标准尚未统一，我们暂时不对此类信号做出特殊响应，但我们会持续关注相关标准的发展。

第三方数据共享政策

我们仅在以下有限且必要的情况下，可能与第三方共享你的部分信息。第一，云服务提供商：我们使用位于中国境内的服务器托管本网站，因此你的访问日志会存储于该服务提供商的设备上，我们与其签订了严格的数据处理协议。第二，技术支持工具：为了处理你的工单，我们可能使用第三方工单系统（如腾讯企点），该平台会存储你提交的工单内容，但仅限于处理你的请求所需。第三，法律合规要求：当我们收到具有法律效力的传票、搜查令或法院命令时，我们可能会被要求披露特定信息，我们会依法进行审查并尽量缩小披露范围。

我们不会将你的个人信息与任何非关联的第三方共享用于其自身的营销目的。我们亦不会将WhatsApp网页版相关的技术优化方案中涉及的匿名性能数据（如平均连接延迟）与第三方共享，除非该数据已经过聚合处理且无法识别个人身份。

用户权利：访问、修改与删除

根据适用法律，你对自己的个人信息享有以下权利。访问权：你可以联系我们，要求我们提供我们所持有的关于你的个人信息副本。更正权：如果你发现我们记录的信息有误，你有权要求我们进行修改。删除权：你可以要求我们删除你的个人信息，除非该信息因法律义务或合法利益需要保留（例如，为了应对未决的法律纠纷）。

撤回同意权：对于基于你同意而进行的处理活动（例如接收我们的产品更新邮件），你有权随时撤回同意。撤回后，我们将停止处理相关数据，但这不影响撤回前基于同意进行的处理的合法性。数据可携带权：对于你主动提供的个人信息，你可以要求我们以结构化、机器可读的格式提供给你。

信息安全保障措施

我们采取了一系列技术与管理措施来保护你的信息安全。在传输层面，本网站全站启用HTTPS加密协议（TLS 1.3），确保数据在传输过程中不被窃听或篡改。在存储层面，所有包含个人信息的数据库均采用AES-256算法进行加密存储，且数据库访问权限仅限于经过授权的运维人员，并启用双因素认证。

我们定期（每季度）进行内部安全审计，并每年邀请外部安全公司进行渗透测试。我们的开发团队遵循安全编码规范，并对所有输入进行严格的验证与转义，以防止SQL注入与跨站脚本攻击。在办公场景中，我们的员工均签署保密协议，并接受定期的安全意识培训。

政策更新通知机制

我们可能会不时更新本隐私说明，以反映技术、法律或业务运营的变化。当我们进行重大变更时，我们会在本页面顶部显著位置发布通知，并更新"最近更新日期"。对于实质性变更（例如扩大信息收集范围或引入新的数据共享方），我们将通过邮件（如果你提供过邮箱）或网站弹窗的方式，在变更生效前至少7天通知你。

我们建议你定期查看本页面，以了解我们最新的隐私实践。你继续使用本网站或我们的服务，即视为你接受更新后的隐私说明。

联系方式与隐私投诉

如果你对本隐私说明有任何疑问、意见或投诉，或者希望行使上述任何权利，请通过以下方式联系我们：

• 隐私事务专用邮箱： [email protected]
• 邮寄地址：中国广东省深圳市南山区科技园南区数字技术园A3栋5层，数据保护办公室收

我们将在收到请求后的15个工作日内予以回复。如果你对我们处理你个人数据的方式不满意，你有权向网信部门或相关监管机构提出投诉。我们高度重视你的信任，并将尽最大努力解决任何争议。